1. Tento reklamační řád platí pro zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu na adrese www.malostrantik.cz a řídí se příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a navazujících předpisů, zejména zákona o ochraně spotřebitele.
2. Stav zboží a přesnost popisu
   Provozovatel e-shopu si plně uvědomuje, že prodává použité zboží a starožitnosti, jejichž hodnota a stav jsou unikátní. Proto klademe maximální důraz na přesnost a úplnost popisů nabízeného zboží. Každá položka je popsána včetně svých známých vlastností, stavu a případných zjištěných vad či známek opotřebení odpovídajících jejímu stáří a užívání. Fotografie uvedené u produktu jsou nedílnou součástí popisu a zachycují skutečný stav věci.

1. Doporučujeme kupujícímu, aby si zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí od dopravce prohlédl a přesvědčil se o jeho vlastnostech, množství a neporušenosti obalu. Případné zjevné poškození zásilky je kupující oprávněn dopravci nepřevzít a sepsat s ním zápis o škodě.
2. Kupující si je vědom, že veškeré zboží nabízené v tomto obchodě jsou věci použité a podléhají ustanovení §2167 občanského zákoníku.

1. Pokud je kupní smlouva uzavřena na dálku (prostřednictvím e-shopu), má kupující-spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení informovat prodávajícího (Malostranské Starožitnictví s.r.o., Malostranské náměstí 5/28, 118 00 Praha 1, email: admin@malostrantik.cz) formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, e-mailem nebo přes reklamační formulář).
3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení.
4. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něj obdržel. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
5. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem.
6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. U použitého zboží lze lhůtu pro uplatnění práv z vadného plnění zkrátit na 12 měsíců, což bude vyznačeno v prodejním dokladu.
2. Právo z vadného plnění se nevztahuje na:
   a) věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
   b) opotřebení věci způsobené jejím obvyklým používáním,
   c) u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím,
   d) vyplývá-li to z povahy věci.
3. Prodávající prohlašuje, že zboží předává kupujícímu v souladu s ustanovením § 2161 občanského zákoníku.
4. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
5. Má-li věc vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná-li se o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.
6. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na:
   a) odstranění vady opravou věci,
   b) přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
   c) odstoupení od smlouvy.
7. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

1. V případě reklamace zboží zakoupeného přes e-shop nás nejprve kontaktujte na emailu: admin@malostrantik.cz. Do e-mailu prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotodokumentaci. Následně se dohodneme na dalším postupu a na adrese pro zaslání reklamovaného zboží.
2. Reklamované zboží nezasílejte na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty.
3. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz